Palaute voi kannustaa jatkamaan hyväksi todettua toimintaa tai muuttamaan sitä. Palaute kertoo, mitä ajatuksia, tunteita tai reaktioita toisen toiminta on palautteen antajassa herättänyt. Palaute voi olla harkittua tai spontaania tyyliin ”tosi hyvä idea” tai ”älä jätä sitä haravaa keskelle pihaa”.
Vuorovaikutustaitojen kehittämiseen erikoistunut psykologi Jarkko Rantanen neuvoo palautteen antajaa kuulostelemaan omia reaktioitaan ja miettimään, haluaako hän saada aikaan muutosta vai purkaa omia tunteitaan, mikä sekin on joskus paikallaan.
Palautteen voi jakaa karkeasti kahteen tyyliin sen mukaan, onko tavoitteena saada aikaan muutosta vai vahvistaa tapahtunut asia. Palautteen antaja voi kannustaa toista jatkamaan myönteistä toimintaa osoittamalla arvostavansa sitä. Aamuvarhain mopoaan pihan poikki taluttavalle teinille voi sanoa, että ”tosi kiva, kun käynnistät moposi vasta tiellä, etkä päräytä sitä käyntiin tässä pihassa ja herätä nukkujia”.
Silloin, kun haluaa vaikuttaa toisen toimintaan, kannattaa miettiä oman viestinsä ydintä.
– Silloin, kun haluaa vaikuttaa toisen toimintaan, kannattaa miettiä oman viestinsä ydintä. Mikä on se oleellinen asia, minkä haluan palautteen vastaanottajan kuulevan ja ymmärtävän? Kiteytä tämä ensin itsellesi ja kerro se rauhallisesti ja hienovaraisesti toiselle. Kerro, mitä olet huomannut ja mitä toivot tai ehdotat.
Tämä sisältö näkyy vain tilaajille
Tilaamalla Kotitalo-lehden saat lukuoikeuden kaikkeen sisältöön kotitalolehti.fi:ssä.
Tutustu 2 viikkoa maksutta
Oletko jo tilaaja?
Tuleeko taloyhtiöllesi Kotitalo-lehti?
