”All the single ladies, mihin enää tarvitset deittisivustoja! Tee kuten minä: muuta ainakin 40 vuotta vanhaan taloyhtiöön, jossa EI ole tehty putkiremonttia – johan ramppaa huoltoyhtiön ja viemäriyhtiön miestä isolla kalustolla harva se ilta!”
Tämän tositarinan kertoi ystäväni Facebookissa. Tarinoita putkiremontista – tai sen puutteesta – on lähes jokaisella. Putkiremppakertomuksissa on yleensä hieno draaman kaari: ongelmia, vaikeuksia ja hammasten kiristelyä, mutta kuitenkin onnellinen loppu.
Oma putkiremonttielämykseni alkoi viime joulukuussa, kun ostin kodin vuonna 1955 rakennetusta talosta. Asunto oli alkuperäiskunnossa ja perusteellinen linjasaneeraus juuri alkamassa. Samalla avautui hyvä tilaisuus laittaa huoneisto uuteen uskoon. Kylppäri, keittiö, lattia ja ovet menivät vaihtoon.
Tähän mennessä kokemukseni putkiremontista on ollut iloinen yllätys. Syitä hyvälle asiakaskokemukselle on ainakin kolme.
- Aikataulut ja toimintaohjeet materiaalien valintaan ja lisätöiden teettämiseen kerrottiin osakkaille selkeästi. Urakoitsijalla on käytössä sähköinen tiedotuspalvelu, josta löytyvät kaikki tiedot ja josta voi tilata sähköpostimuistutukset. Urakoitsijan yhteyshenkilö on huolehtinut tiedottamisesta ja vastannut kysymyksiin mallikkaasti.
- Virolaiset aliurakoitsijat ovat tehneet hyvää jälkeä. Yhteistä kieltä ei ole aina löytynyt, mutta viittomakieli ja hyvä asenne ovat auttaneet asioiden selvittämisessä. Rikkalapio ja imuri ovat olleet ahkerassa käytössä eli työmaan siisteydestä on huolehdittu kiitettävästi.
- Päätin jo etukäteen, että muutan asuntoon vasta kun putkiremontti ja huoneiston kunnostustyöt ovat valmiit. Asuminen olisi ollut sietämätöntä remontin keskellä ilman vettä ja vessaa, betonin pöllytessä, porakoneiden laulaessa ja venäjänkielisen popin raikuessa rapussa. Paitsi joillekin eläkeläisille, jotka sisseinä sinnittelivät kodeissaan läpi remontin. Heille voisi kehittää ”putkiremontti survival” -ansiomerkin.
Ammattilainen näkee putkiremontin rakennuksen elinkaareen liittyvänä prosessina, joka alkaa kuntoarviosta ja päätyy hankesuunnittelun kautta urakkaan, valvontaan ja vastaanottotarkastukseen. Asukkaalle hyvä putkiremontti on tehty ennakoivasta tiedottamisesta, kohteliaista remonttimiehistä ja oman kodin kunnostamisesta mieleiseksi.
