Huhtikuun alussa kävin Taloyhtiö-tapahtumassa puhumassa viestinnästä. Luennon jälkeen eräs isännöitsijä tuli kysymään, miten ihmeessä voi keksiä tiedotettavaa joka kuukausi sellaisissa taloyhtiöissä, joissa ei ole meneillään korjauksia. Isännöintiliiton tutkimuksen mukaan asukkaat kun toivovat viestintää kerran kuussa.
Isännöitsijän huoli oli, että tekemällä tikusta asiaa liian usein viestintä menettää merkityksensä. Isännöitsijä oli oikeassa: turhaa viestintää ei kannata tehdä. Asukkaan näkökulmasta tärkeitä ja isoja asioita on taloyhtiössä kuitenkin yllin kyllin.
Lupasin auttaa isännöitsijää ja tehdä ehdotuksen siitä, millainen voisi olla taloyhtiön viestinnän vuosikello. Tässä siis vinkki joka kuukaudelle ja kaupanpäälle bonusvinkki.
- Tammikuu. Kirje: hallituksen uuden vuoden tervehdys. Katsaus taloyhtiön kuntoon ja tulevaisuuteen.
- Helmikuu. Tiedote: taloyhtiön palvelut pähkinänkuoressa. Huollon, isännöinnin ja hallituksen yhteystiedot ja ohjeet, missä asioissa saa apua mistä.
- Maaliskuu. Tiedote: vinkit kodin remontoijalle. Muistutetaan remonttien ilmoitusmenettelystä. Tiedotteen mukana jaetaan joka huoneistoon Huoneistoremontti-opas.
- Huhtikuu. Kutsu: tervetuloa kevättalkoisiin! Talkoissa hallitus ideoi asukkaiden kanssa yhteishengen kehittämistä ja käy keskustelua yhtiökokouksessa päätettäväksi tulevista korjauksista.
- Toukokuu. Kesän turvallisuusvinkit: Grillaa oikein. Jätä koti asutun näköiseksi, kun lähdet lomalle.
- Kesäkuu. Tiedote: kesän palveluajat. Huollon, isännöinnin ja hallituksen yhteystiedot ja ohjeet, missä asioissa saa apua mistä.
- Heinäkuu. Nautitaan kesästä, tiedotuksen kesätauko.
- Elokuu. Tiedote: miten yhtiökokouksessa päätetyt korjaukset etenevät tai muistutus yhtiön järjestyssäännöistä.
- Syyskuu. Kutsu: tervetuloa syystalkoisiin! Talkoissa hallitus kyselee asukkaiden toiveita taloyhtiön kehittämisestä.
- Lokakuu. Tiedote: asukkaan energiansäästövinkit. Lämmitys on taloyhtiön suurin kuluerä. Ilmanvaihto talviasentoon.
- Marraskuu. Tiedote: asukkaan paloturvallisuusvinkit. Palovaroittimen hoito-ohje.
- Joulukuu. Joulunajan tiedote: Lajittele joulun jätteet oikein. Ei kinkunrasvaa viemäriin. Ilotulittajan turvallisuusneuvot.
+ Bonusvinkki: Hallitukselta ja isännöitsijältä joulukortti jokaiselle asukkaalle ja osakkaalle!
Näiden viestien lisäksi tulevat taloyhtiön johtamiseen liittyvät peruskuviot eli yhtiökokouskutsut ja -tiedotteet sekä korjauksiin liittyvä viestintä.
Kun isännöinti viestii aktiivisesti, asukkaat huomaavat, että taloyhtiön asiat ovat hyvissä käsissä. Tämän seurauksena asukkaat ovat myös valmiita maksamaan isännöinnistä enemmän. Ja niin pitää ollakin, sillä viestintä on työtä. Vaikka isännöitsijät pystyvät moniin ihmeisiin, ilmaista työtä hekään eivät voi tehdä.
Lue lisää viestintävinkkejä 24.4. ilmestyneestä Kotitalo-lehdestä 3/14. Tutustu lehteen Kotitalon verkkosivuilla.
